Obchodní podmínky – B&S Family Company s.r.o.

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují vztah mezi námi, společností B&S Family Company s.r.o., se sídlem Rybná 716/24, 110 00 Praha 1, IČO: 09071725, DIČ: CZ09071725, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 330306 (dále jen "my" nebo "prodávající"), a vámi jako našimi zákazníky. Podmínky platí pro nákup zboží i objednávku služeb prostřednictvím našeho e-shopu www.oldfurniture.cz, e-mailu nebo osobní domluvy. Naším cílem je spokojený zákazník a férový přístup na obou stranách.

2. Objednávka zboží

Na našem e-shopu najdete starožitný, retro a starý nábytek, doplňky a další krásné kousky. Každý produkt má popis, cenu a fotografie. Pokud si nejste jistí, rádi vám pošleme další informace nebo domluvíme osobní prohlídku.
Objednávku provedete vyplněním údajů v objednávkovém formuláři. Odesláním objednávky vzniká návrh kupní smlouvy. Objednávku potvrdíme e-mailem. Pokud zboží není skladem, dáme vám vědět a nabídneme alternativu nebo možnost renovace podobného kusu.

3. Objednávka služeb (renovace, čalounění, redesign)

Nabízíme renovaci, redesign a čalounění nábytku – ať už vašeho, nebo zakoupeného u nás. Stačí nám napsat na bsfamilycompany@gmail.com, přiložit fotky a popsat, co si přejete. Na základě toho vám připravíme předběžnou kalkulaci, termín a domluvíme detaily převzetí.

4. Průběh renovace a platby

Po dohodě vám pošleme e-mail s potvrzením objednávky, předběžnou cenou, termínem dokončení a popisem prací. Jakmile nám objednávku písemně potvrdíte (e-mailem nebo SMS), pustíme se do práce.
Před zahájením renovace vás požádáme o zálohu ve výši 50 % z dohodnuté ceny. Zálohu můžete uhradit buď osobně v hotovosti, nebo převodem na náš bankovní účet 2701792783/2010 vedený u FIO banky. Doplatek je splatný při převzetí hotové zakázky – opět buď hotově, nebo převodem. Cena se může změnit, pokud se během renovace objeví skryté vady, které nebylo možné předem odhadnout. V takovém případě vás vždy předem informujeme, vše vysvětlíme a doložíme fotodokumentací.

5. Skladné a nevyzvednuté zakázky

5.1 Povinnost vyzvednout hotovou zakázku
Kupující je povinen vyzvednout hotovou zakázku (renovaci, čalounění nebo zakoupené zboží) do 7 kalendářních dnů od oznámení o dokončení.
Prodávající oznámí dokončení zakázky e‑mailem nebo SMS.
5.2 Skladné
Pokud Kupující zakázku nevyzvedne ve lhůtě 7 dnů, je Prodávající oprávněn účtovat skladné:
100 Kč / den / každý kus nábytku
Skladné se počítá od 8. dne po oznámení dokončení.
5.3 Nevyzvednutý nábytek – právo prodeje
Pokud Kupující nezaplatí nebo nevyzvedne nábytek do 30 dnů, dává Prodávajícímu tímto Podmínkami výslovný souhlas, že:
Prodávající může nábytek prodat prostřednictvím jakýchkoliv inzertních nebo aukčních kanálů
z výtěžku si Prodávající odečte:
dlužnou cenu zakázky
skladné
náklady na prodej
případný zbytek bude Kupujícímu vyplacen
pokud výtěžek nestačí na pokrytí dluhu, může Prodávající rozdíl vymáhat soudně
Toto ustanovení chrání Prodávajícího před dlouhodobým blokováním skladových prostor.

6. Odstoupení od smlouvy

Jako spotřebitel máte právo odstoupit od smlouvy uzavřené přes internet do 14 dnů od převzetí zboží. Stačí nám napsat e-mail s číslem objednávky a informací, kam vrátit peníze.
Toto právo se nevztahuje na zboží upravené na zakázku nebo osobně prohlédnuté. Vrácené zboží musí být čisté, nepoužité a bez vad. Náklady na vrácení hradíte vy.

7. Reklamace zboží

7.1 Povinnost Kupujícího zboží zkontrolovat
Kupující je povinen zboží po převzetí bezodkladně prohlédnout a zkontrolovat jeho stav, úplnost a případné vady.
Jakékoliv zjevné vady je Kupující povinen oznámit Prodávajícímu písemně e‑mailem bez zbytečného odkladu.
Za vady vzniklé přepravcem Prodávající neručí. Kupující je povinen případné poškození řešit přímo s dopravcem.
7.2 Reklamační lhůta
Vzhledem k tomu, že se jedná o použité zboží, činí zákonná reklamační lhůta 12 měsíců ode dne převzetí.
7.3 Nelze reklamovat
Reklamaci nelze uplatnit zejména na:
vady vzniklé běžným opotřebením
vady způsobené nesprávným používáním
vady způsobené nevhodným skladováním
zboží zlevněné z důvodu konkrétní vady, pro kterou bylo zlevněno
estetické nedostatky odpovídající stáří a charakteru starožitného či použitého zboží
7.4 Postup při reklamaci zboží
Kupující zašle písemné oznámení reklamace e‑mailem, včetně popisu vady a požadovaného způsobu vyřízení.
Kupující dopraví zboží na adresu provozovny po předchozí písemné dohodě.
Kupující doloží kopii dokladu o koupi.
Prodávající vystaví potvrzení o přijetí reklamace a do 30 dnů rozhodne o jejím uznání či neuznání.
V případě neuznání reklamace sdělí Prodávající Kupujícímu písemně důvody.

8. Reklamace renovace, redesignu a čalounění

8.1 Co lze reklamovat
Reklamovat lze pouze neodborně provedenou práci, tj.:
technologické chyby
nedodržení sjednaného rozsahu prací
nedodržení sjednaného vzhledu, pokud byl písemně potvrzen oběma stranami
8.2 Co nelze reklamovat
Reklamovat nelze:
subjektivní nespokojenost s výsledným vzhledem (např. odstín, styl, estetické preference)
rozdíly způsobené vlastnostmi starého materiálu
vady způsobené skrytými vadami nábytku, které nebylo možné předem zjistit
vady vzniklé běžným používáním po předání
8.3 Skryté vady a dodatečné práce
U starého nábytku se mohou objevit skryté vady, které nebyly zjistitelné při převzetí zakázky.
V takovém případě:
Prodávající informuje Kupujícího
navrhne řešení a cenu dodatečných prací
práce budou provedeny pouze po odsouhlasení Kupujícím
Tyto dodatečné práce nejsou důvodem k reklamaci.
8.4 Postup reklamace renovace
Reklamace probíhá písemně e‑mailem. Prodávající vystaví potvrzení o přijetí reklamace a vyřídí ji nejpozději do 30 dnů.

9. Ochrana osobních údajů (GDPR)

Vaše osobní údaje (jméno, adresa, e-mail, telefon) používáme jen pro vyřízení objednávky, komunikaci a účetní účely. Nikomu je nepředáváme, kromě dopravců, pokud je to nutné pro doručení.
Vaše údaje uchováváme bezpečně a jen po dobu nezbytně nutnou. Máte právo vědět, co o vás evidujeme, požádat o opravu nebo výmaz.
Pokud máte jakýkoliv dotaz ohledně zpracování údajů, napište nám na bsfamilycompany@gmail.com.

10. Mimosoudní řešení sporů

Pokud by mezi námi vznikl spor, budeme se ho snažit vyřešit přátelsky. Máte také právo obrátit se na Českou obchodní inspekci (www.adr.coi.cz), pokud jste spotřebitel. Návrh na mimosoudní řešení můžete podat do 1 roku od chvíle, kdy jste u nás uplatnili své právo poprvé.

11. Kontakty

B&S Family Company s.r.o.
Rybná 716/24, 110 00 Praha 1
IČ: 09071725
DIČ: CZ09071725
E-mail: bsfamilycompany@gmail.com
Telefon: +420 737 051 220

 www.oldfurniture.cz